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| 来伊份(603777)经营总结 | | 截止日期 | 2023-12-31 | | 信息来源 | 2023年年度报告 | | 经营情况 | 一、经营情况讨论与分析
2023年，国内经济总体逐步复苏向好，但依然受世界经济增速放缓的压力影响，国内消费市场在持续恢复中，同时细分行业竞争逐渐加剧。报告期内，公司紧扣“整合资源、共建共创、精益管理、做强平台”的发展主题，于逆境中谋机遇，于变局中开新局；但受上海区域特定渠道团购业务收入减少的影响，以及部分电商业务战略调优后业务规模下降的影响，导致公司营业收入及净利润同比下降。面对复杂多变的经营环境，公司管理层在经营过程中积极应对市场变化，主动革新，优化组织，调整渠道结构。
报告期内，公司经营管理层在董事会的指导下，重点围绕以下事项有序开展工作： 一、互融互通，共建全渠道优质生态
报告期内，公司充分发挥全渠道一体化平台的优势，通过来伊份 APP及电商平台导流，以线下终端门店为触点，不断优化智能供应链物流体系，实现了线下线上产品、品牌、营销以及供应链管理等全方位的业务融合，进一步推进来伊份生活生态平台战略发展。截至本报告期末，公司全渠道会员总人数达 8,725万。
（一）线下方面
1、做强赛道，聚焦万家灯火主航道
公司高效推动万家灯火战略落地，一方面优化盈利模型，沉淀社区店、特通店、商场店模型，孵化生活店模型；另一方面拓宽品牌认知度，加大全国加盟力度，持续升级直营门店。截至2023年12月31日，公司门店总数达 3,685家，同比增加 63家。其中：直营门店 1,910家，同比减少 218家；加盟门店1,775家，同比增加 281家，加盟店占比 48%，全年加盟签约店数超 614家。门店覆盖上海、江苏、浙江、北京、天津、安徽、江西、重庆、广东等全国 31个省（自治区、直辖市），遍布全国百余个大中城市。
加盟业务方面，为不断优化加盟商结构，提升加盟成功率与抗风险能力，公司积极发展一商多店，鼓励支持优质加盟商多开店、开好店，2023年全年多店以上客户签约占比超 51.1%。同时，公司通过加盟旅程图、加盟公众号运营及制定加盟商同频会议机制 SOP标准，进一步落地运营商业管理矩阵，从而实现对加盟商全生命周期管理。报告期内公司持续开拓 B端加盟业务，加盟商批发收入同比上涨14.29%。公司在经营面持续改善单店质量，强化门店场景化陈列，推进店外团购增量业务，全国 24个市场单店天同比实现正增长。
2023年公司全面落实店内儿童、超值(周周爆款等)、大单品专区的打造。其中儿童专区业绩同比上升 38%，多味花生、南枣核桃糕等百万级单品连带销售业绩近 6,000万元，居司令大单品专区业绩同比上升 30%。
2、开拓资源，经销业务千帆竞发
公司经销业务持续全国布局，2023年度，新增经销商 205个，新增覆盖海南、广西、云南，至此公司经销商已覆盖全国 31个省区。年度活跃经销商数达 435个，同比去年同期增加 10.6%。但上海区域特定渠道的团购业务较上年同期减少。
报告期内公司经销特通模式重点布局铁路、公路、机场项目，在上海铁路局落地基础上，进一步拓展济南铁路局（商务/一等座）、青岛铁路局、北京铁路局、太原铁路局、南宁铁路局、厦门铁路局、福州铁路局等手推车项目。同步完成与南方航空、海南航空的资源链接。报告期内分销业务新增拓展至新加坡、德国、法国、英国、西班牙、荷兰、新西兰、阿联酋、尼日利亚等国。小核桃仁出口加拿大，实现品类首单突破。与此同时公司将年货礼盒产品出口至加拿大、法国、德国、迪拜等海外市场完成年货首次出海尝试，海外经销获得突破。
（二）线上方面
线上方面，除来伊份 APP板块，电商赛道由自运营及代运营模式转为经销模式，在电商营收规模下降的情况下，进一步提升效益，电商板块实现扭亏。报告期内电商板块进一步优化产品结构，聚焦高价值品类，将节日礼品类产品占比提升至 28%；同时实现 OEM渠道自采，成功缩短 30%新品开发时间，进而提高上新时效；此外公司同步发力社交电商，在抖音、快手、微信视频、小红书等渠道进行内容营销，借助平台资源推动品效合一，获得快手平台“年货节休食类王牌商家”称号，进一步提升盈利能力。
线上与线下业务的融合，打造社区生活便利化。“来伊份 APP”私域流量的增加，有效提升用户购物的便利性，增加用户粘性和品牌认可度。2023年来伊份 APP活跃用户数 269.3万人；其中 APP日活达5.2万；企业微社群流量池拉新 201万人，同比增加 15.3%；全年新增注册用户 69.2万人。2023年直播累计开展 103场，同比增加 142%；注册社区长 1,597人，团长人数 3,800人。
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