|
| 名雕股份(002830)经营总结 | | 截止日期 | 2023-12-31 | | 信息来源 | 2023年年度报告 | | 经营情况 | 第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求 （一）公司所处的行业
根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》， 公司所属的行业为建筑装饰业细分的住宅装饰业。
（二）市场状况及竞争格局
近三十年来，家装行业面临政策、市场和技术等多重环境因素的持续变化，行业经历了从粗放式增长向以人为本、
做厚服务的高质量发展阶段迈进的过程。伴随行业进入存量化拐点，家装企业需加强精细化运营能力、回归服务属性，进一步提升产品力、增强用户粘性。从竞争格局角度来看，家装行业竞争主体呈现多元化趋势，产业一体化进程加速；同时随着家居、房地产等各相关行业主体纷纷布局家装赛道，推动行业集中度提升。据艾瑞咨询数据显示，2022年我国家装市场规模首次突破三万亿，从整个经济环境的角度来分析，家装行业增长动力充足、未来可期，预计2025年市场规模将达到 37802亿。住宅装饰业属于典型的房地产后周期行业，与房地产行业景气度相关。在政策层面，近年来我国房地产市场的监管和调控力度持续增强，供需两端政策全面发力，市场信心有望得到提振；同时城市更新工作持续有序推进，有望进一步打开存量改造市场。在经济层面，消费者愿意在改善居住环境上进行更多投入，且伴随上游地产端韧性增强，将为家装行业提供良好发展空间。在社会层面，伴随我国城镇化进程的持续深入以及居民对于品质化居住需求的进一步激活，预计将推动增量与存量家装诉求的持续释放。在产业层面，新模式、新技术的推广应用也不断促进家装行业自我更新，在帮助企业自身实现降本增效的同时，亦进一步升级顾客体验。中长期来看，家装家居市场需求稳定增长。
（三）公司的行业地位
公司于1998年在深圳特区成立，始终专注住宅装饰业务。公司以高品质的设计服务、工程施工服务以及一体化家装
解决方案而闻名，主要面向中大户型住宅客户提供专业服务，在珠三角地区拥有较高的市场占有率。公司通过持续发展和整合资源，形成了从家居设计、施工到材料配送、家私生产、售后服务等完整的产业链条，提供一站式的服务体验。此外，公司还凭借在设计与品质方面的核心竞争力，多次荣获国内外设计大奖，品牌知名度高，客户口碑良好，展现了在行业内的领先地位。作为家装行业的龙头企业之一，公司拥有工艺与材料的 150多项国家专利、多项自主品牌产品等研发成果，是行业内鲜有的研发能力强、拥有较多自主知识产权的企业。公司对于推动行业标准的制定和服务模式创新做出了积极贡献。公司拥有住宅装饰设计领域最高等级的资质《建筑装饰工程设计专项甲级》以及《建筑装修装饰工程专业承包壹级》资质。“名雕设计”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。公司在中国建筑装饰协会发布的“2015中国家居产业百强企业榜单”中，位列家居装饰类十强。此外，名雕及下属公司曾获“全国住宅装饰装修行业知名品牌企业”、“全国住宅装饰 装修行业百强企业”、“全国家居装饰优秀标兵企业”、“广东省守合同重信用企业”、“全国住宅装饰装修行业明星标杆企业”、“中国家居产业家装领军品牌”、 2022首批全国家装行业企业信用评价“五星级”企业、“2023消费者信赖十大家居品牌”、全国家装“企业标准领跑者”企业、广东省“岭南杯”建筑装饰行业最具影响力企业等重量级奖项和荣誉，标志着名雕在住宅装饰行业的重要地位。
二、报告期内公司从事的主要业务
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求
（二）公司主要经营模式
公司主要经营模式是通过一体化、高附加值的服务流程，结合严格的品质管理和产业链整合，为客户提供高品质的
策的满意度和信心。为此，公司建立了美家世邦建材体验馆等实体场所，客户可以在这里亲身体验各种装修材料、家具及软装搭配效果，直观了解设计方案的实现效果。并且通过虚拟现实技术，为客户提供身临其境般的装修效果体验，帮助他们提前感知并优化装修方案。通过这些，不仅展示了公司的产品和服务优势，也进一步拉近了与客户的距离。2.直营分公司及其配套连锁式拓展市场公司以开设直营分公司的形式进行区域扩张和服务覆盖，确保品牌价值、服务水平及工程质量的一致性和可控性。在发展过程中，公司需要跨区域扩张拓展市场时，会新设直营分公司营业网点，并配套物流配送中心和高品质生活示范间。通过物流配送中心，将主要装饰辅材统一配送至每个直营分公司的工地现场；在直营分公司所在城市设立多套户型、装饰风格不同的高品质生活示范间，向客户全面、直观地展示公司在设计、工艺、材料、工程管理等方面的优势。3.全流程设计管理模式公司倡导“以设计为导向”的全流程设计管理模式，在选择方案的时候充分考虑材质材料的选购、装饰配饰的搭配和施工工艺的考量，并要求设计师参与施工过程的各个阶段，使设计师成为整体装饰工程的规划者和监督者。全流程设计管理模式使得公司能够在满足客户对使用功能、感观功能需求的同时，使施工效果充分尊重原创设计，真正实现“以设计为导向”的家装理念。4.可自我复制的商业模式通过多年精细化管理和运作，公司深刻认识到，面对外部市场，能够快速复制的“家装产品化”模式将成为未来发展趋势，因此，公司不断加强在装饰材料与工艺研发、设计、材料配送、主材选购、木制品工厂化定制、一体化信息平台等方面的建设，通过自有平台实现各业务单元的套餐化；面对内部管理，对异地经营机构的管控能力，成为能否成功复制的核心，公司通过上述自有体系内的配套资源，依托公司的一体化数字家装平台，对各个业务节点拥有很强的控制力。目前公司已搭建完善的自有业务平台，并获得良好的运营效果；基于自身资金积累再投入，公司发展相对稳健，未来结合资本市场等多种融资渠道，公司能够将该商业模式迅速复制，步入快速增长的新阶段。5.产业链整合模式公司致力于打造高品质、高效率、全流程的家装解决方案提供商。公司通过垂直整合上下游资源，实现了从装饰设计、建材体验馆选材、项目施工、木制品家私生产、物流配送中心到售后服务的全产业链条布局，实现了产业链的垂直整合，为客户提供更加高效、便捷、高品质的一站式家装服务，有效降低成本并提升服务质量。公司拥有完整的供应链体系，高效地进行主材及辅材的采购、仓储以及配送，确保材料的质量与环保性能。此外，公司注重客户服务体验，建立了统一完善的售后服务体系，切实保障客户的权益。6.家装数字化战略转型为了更好地满足和实现数字化时代的市场需求，公司从战略的高度去建立并使用数字化工具体系。作为行业内率先开启家装信息化数字化的企业，早在2008年，公司即已开始探索数字化家装之路，将科技融入家装，为客户提供智能化家装服务。市场前端，公司成立数字化营销中心，更精准地帮助公司拓展客户，提升效能。业务后端，公司一直积极利用互联网信息技术及数字化管理系统，提高效率和客户满意度。经过十多年的不断迭代升级，公司已实现自主研发装修节点无障碍的全数字化系统——名雕 SAAS数字化家装平台。公司的数字家装平台，是基于云计算、AI、大数据和物联网技术研发的 SAAS家装全流程服务平台，以 4大云系统(销售云、工地云、供应链云和售后云)为核心，打造智慧门店、智慧工地、智慧供应链以及智能售后平台，实现了从前端营销获客，到谈单签约、工地履约交付、供应链协同到售后服务的全流程闭环。相比传统装修服务模式，具有智能、便捷、高效、安全的综合优势，帮助公司实现全方位的增效降本和提升客户体验，着力打造高端科技家装品牌。
（三）公司的施工及质量控制情况
报告期内，公司持有住房和城乡建设部颁发的《建筑装饰工程设计专项甲级》资质，有效期至2028年12月29日，
《建筑装修装饰工程专业承包壹级》资质，有效期至2028年12月22日。公司在施工管理和质量控制方面建立了一套完善的体系，依托于规范化的施工流程、严苛的验收标准以及专业的技术人员队伍，切实保障了装修项目的高品质完成。公司通过吸纳、整合国际环保理念和技术标准，结合自身二十余年家装行业的经验，通过持续研发和提升工程管理效能，形成了行业领先的“金钻工程”质量管理体系，同时利用公司数字化家装平台，全方位、严格保障每一项工程的品质。凭借严格规范的工程管理、独特精良的施工工艺、品质优良的工程质量，公司连续十九年荣获代表深圳装饰行业工程类最高荣誉的“金鹏奖”桂冠。在施工质量方面得到了市场的广泛认可。公司在施工及质量控制方面表现出较高的专业材料产品和工艺技术是工程施工最主要的两大体系，高品质、高环保的材料产品是保障工程质量与环保的重要基础。为更好地保障客户利益，公司成立了专业的、规模领先的材料采购和配送中心及研发中心，通过对外采购和研发各类高品质、高环保的材料产品，保证装修辅材和名启木制品所用板材的绿色环保和优良品质。在核心辅材方面，公司采取由配送中心统一采购、统一配送的机制，并通过数字家装平台实时监测进程。2.严格的施工流程与验收标准通过加强工程项目人员的技能培训和业务标准化的管控，确保施工进度有效推进，合理规划工期时间，保证工程品质。公司对施工过程实行精细化管理，将其划分为多个关键节点，并设立十大验收节点。每个节点都严格执行六项质量检测标准，制定有共计 108项验收细则，只有所有项目均通过严格的质量检查，工程方可进入下一阶段或最终验收。同时，公司将验收过程向客户完全开放，让客户清楚地了解验收环节和验收标准。将验收节点的验收标准和验收要点清晰直观地向客户展示，彻底杜绝偷工减料、工艺粗糙、模糊验收标准等侵害客户装修利益的行为。施工的全流程以及验收的质量情况，客户也可以通过名雕数字家装平台的客户端查看，确保客户满意。3.环保材料与专利技术应用公司致力于打造“0”污染家装，严格遵守 E0级环保标准选用装修辅材，合作供应商均为国内外一线环保品牌，保障了客户的居住环境安全和健康。公司拥有工艺与材料的 150多项国家专利、多项自主品牌产品等研发成果，是行业内鲜有的研发能力强、拥有较多自主知识产权的企业。公司在施工技术和环保材料使用上积极创新，确保了施工质量和效率的领先性。公司在施工工艺控制方面，注重创新与效率，开创了业内先进的“名雕颜色工程”，对主要的施工工艺进行高效管控，杜绝偷换材料、偷工减料等现象，避免安全隐患。例如，健康水路、安全电路、环保功能板、原装进口涂料、无甲醛粘剂等等。4.一体化服务与品质保障作为提供一站式家装解决方案的企业，公司是集设计、施工、研发、材料、家私、售后服务为一体的高端家居服务商，涵盖了家装客户从需求开始到满意结束的全流程解决方案。公司采用直营管理模式，有效的保证工程质量和服务品质的一致性。5.客户服务团队的支持公司非常重视客户服务体验，配备 24小时客服团队，设立了客户服务中心和售后服务中心，不仅能够解决业主在装修过程中遇到的问题，也能够在装修完成后提供及时有效的维修保养服务，确保客户满意度。报告期内，公司不存在重大项目质量问题。。
|
|