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| 创识科技(300941)经营总结 | | 截止日期 | 2023-12-31 | | 信息来源 | 2023年年度报告 | | 经营情况 | 第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露
要求 2023年2月27日，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》（以下简称“《规划》”）。《规划》明确提出，到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。到
2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。《规划》明确提出了数字中国的建设目标，到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。数字基础设施高效联通，数据资源规模和质量加快提升，数据要素价值有效释放，数字经济发展质量效益大幅增强，政务数字化智能化水平明显提升，数字文化建设跃上新台阶，数字社会精准化普惠化便捷化取得显著成效，数字生态文明建设取得积极进展，数字技术创新实现重大突破，应用创新全球领先，数字安全保障能力全面提升，数字治理体系更加完善，数字领域国际合作打开新局面。数字经济的重要基础设施——数字支付，即“电子支付”，是经济生产生活各个环节的联接器，也是数字中国建设的重要部分。在数字经济新浪潮下，电子支付的内涵正在被重新定义，以支付为入口和纽带，其联结价值日益凸显，“数据二十条”的出台（《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》），为数据要素推动数字支付创新发展提供了新空间。数字化创造出全新的支付产品和体验，支付又反过来极大加速前沿科技的应用和升级。目前，支付产业已经成为新技术成果转化的重要试验场，成为科技创新最为活跃的领域之一。科技促进了支付发展，规模和深度领先世界的中国支付市场，又为各类前沿科技提供了广阔的应用天地，加快其成熟步伐。随着数字经济的持续深化，数字中国建设步伐加快，电子支付的经济联接器作用正在释放更大的价值，正在勾勒出行业新的图景。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第53次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年 12月，中国网民规模达到 10.92亿，互联网普及率为 77.5%。报告指出，2023年是中国全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，互联网发展稳中有进，为推动新型工业化和经济回升提供了有力支撑。数字技术与实体经济的融合加速，5G应用已覆盖国民经济的 71个类别。互联网业务收入持续增长，网上零售额达到 15.42万亿元，连续 11年成为全球第一大网络零售市场。报告还提到，IPv6地址数量、域名总数、移动电话基站数量、互联网宽带接入端口数量和光缆线路总长度等互联网基础资源均有所增长。在互联网应用方面，即时通信、搜索引擎、网络支付、网络购物和网络直播等应用的用户规模持续扩大。此外，互联网政务用户规模达到9.73亿，显示出数字政府建设的显著成效。报告强调，中国互联网的发展不仅推动了经济增长，还促进了社会进步和民生改善。随着数字经济的持续发展，我国经济将重现活力，近年来，互联网尤其是移动互联网快速发展，视频网站、社交媒体等具有较高信息传播效率及较广覆盖范围的新兴互联网媒体纷纷涌现。相较于传统媒体，互联网媒体具有信息可存储、可检索、可计量的优势和特点，能够更加紧密地贴近营销受众，与营销受众产生更强的互动性，为营销传播信息传达给营销受众提供了更加便利的渠道。因此，互联网媒体已逐渐发展成为主流的媒体形式，数字营销的市场规模也已超越传统媒体营销的市场规模，呈现快速增长的趋势。
1、公司所处产业链位置
（1）支付业务
发卡机构 消费者账户所在机构。“96费改”之后，发卡机构收取的发卡行服务费 银行
为：信用卡费率上限为交易金额的 0.45%，上不封顶；借记卡费率上限为交易金额的 0.35%，封顶 13元。 支付宝、微信（类似发卡机构）银行卡清算机构 负责发卡机构与收单机构的数据转接和联通，其收入来自于向发卡机构及收单机构收取的网络服务费。“96费改”之后，费率水平降低为不超过交易金额的 0.065%，由发卡、收单机构各承担 50%（即分别向发卡、收单机构计收的费率均不超过交易金额的 0.0325%）。 银联、网联收单机构 负责特约商户的开拓与管理、授权请求、帐单结算等活动。传统收单机构收入主要来自于收单服务费收入。“96费改”之后，国家鼓励收单机构积极开展业务创新，根据商户需求提供个性化、差异化增值服务，并按照市场化原则，综合考虑双方合作需要和业务开展状况，与商户协商合理确定服务收费。收单机构收取的收单服务费由现行政府指导价改为实行市场调节价，由收单机构与商户协商确定具体费率。在移动支付及信息技术快速发展的背景下，商户收单业务已经从单一的支付服务升级为涵盖会员管理、营销、信用、数据、金融、安全的综合性服务，其价值自然已不再是以收单服务费为主的单一价值。以商业银行为例，收单业务是一个包含了存贷汇业务、贯通金融生态的价值源泉，能够带动存款、贷款、理财、融资等业务协同发展，进而获得综合收益。 银行及持牌第三方机构等支付 IT服务商 （1）收单机构向支付 IT服务商采购支付类相关软硬件，免费提供给商户使用；
（2）或商户向支付 IT服务商直接采购支付相关软硬件产品、服务。 创识科技、北京捷文、北京亚大等支付设备厂商 收单机构向支付设备厂商采购支付类相关硬件（POS、扫码设备、云音箱、收银机、刷脸设备等） 惠尔丰、联迪、创识、新大陆、百富、华智融、升腾、艾体等商户 （1）承担支付结算服务费（发卡行服务费+网络服务费+收单服务费）；
（2）接受收单机构提供的综合金融服务；
（3）大多以免费方式获得收单机构提供的支付 IT软硬件及服务。 经营类商户（如商超、景区、烟草等）、公益类机构（医院、学校、公益组织等）、政务类机构（政府机关、法院等）
（2）数字营销业务：
数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将
尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。数字营销是基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体渠道，比如电话、短信、邮件、网络平台等数字化媒体通道，实现营销精准化，营销效果可量化，数据化的一种高层次营销活动。数字营销产业链由客户、营销服务方案商、互联网媒体和互联网用户组成。客户向营销服务方案商提出营销需求，营销方案商通过互联网媒体引入优质流量资源，实施营销方案投放给互联网用户。在这个过程中，客户可以通过参与营销互动等方式提供营销活动反馈，同时，营销方案商也直接与互联网用户互动，通过数据收集、挖掘和分析，不断提高营销质量。数字营销服务行业是连接互联网媒体与企业客户的桥梁，其上游是各类网络媒介运营商， 提供各类网络媒体资源；中游为提供数字营销策划、投放、数据分析的营销服务方案商； 下游是各类具有数字营销服务需求的企业客户。
2、公司所处行业发展趋势
（1）2023年支付体系运行总体情况
根据中国人民银行发布的《2023年支付体系运行总体情况》，2023年支付业务统计数据显示，我国支付体系运行平
稳，银行账户数量、非现金支付业务量、支付系统业务量等总体保持增长。1）银行卡数量小幅增长。截至2023年末，全国共开立银行卡 97.87亿张，环比增长3.26%。人均有银行卡 6.93张，其中，人均持有信用卡和借贷合一卡0.54张。2）银行卡交易量有所增长2023年末，全国共发生银行卡交易消费业务 3,074.41亿笔，金额 136.00万亿元。银行卡卡均消费金额 13,900.00元，银行卡笔均消费金额为442.36元。3）银行电子支付业务量总体小幅增长 。2023末，银行处理电子支付业务2,961.63亿笔，金额3,395.27万亿元，同比分别增长6.17%和9.17%。
（2）收单业务可拓展的商户群体情况
随着移动支付的发展，商户收单业务实现对经营类商户（如商超、景区、烟草等）、公益类机构（医院、学校、公
益组织等）、政务类机构（政府机关、法院等）的全面覆盖。电子支付不断由大城市向中小城市、由城镇向农村、由大商户向广大的中小商户渗透。同时，在经济新周期，线下商户受到冲击，新增商户数放缓，客单价下降明显，收单业务竞争日趋激烈。
（3）商户收单业务已经从单一的支付服务升级为综合性数字化服务，价值链不断延伸 商户收单业务已经从单一的支付服务升级为涵盖会员管理、营销、信用、数据、金融、安全的综合性服务，其价值
自然也不再是以支付结算手续费收入为主的单一价值。未来随着金融科技的纵深发展，商户收单业务还会呈现出更大更多的综合价值。支付技术发展对赋能商户提出了更高要求。在数字化快速发展的进程中，新交互模式、新商业模式不断涌现，商户需求出现了新的变化。在便捷安全支付之外，商户更重视一站式、场景化、好体验、高附加值的综合服务，商家也希望同步获得获客营销、会员管理、对账服务、数据服务、客流分析、金融服务等，全经营周期的服务。以支付技术应用为抓手，并通过由此衍生出的各类产品，帮助解决商户经营上的难点和痛点，更好地为商户赋能。
（4）宏观因素加速了新零售业态发展，促进商户数字化转型
新零售通过将线上线下两个市场完全打通，可以有效地降低获客成本、增加用户消费支出、开辟外卖等新的销售渠
道，并将全部用户行为数据化以提升商业效率，从而为商家和用户创造价值。新零售业态展现了极强优势，加速了商户新零售转型，为支付 IT服务商带来以下机遇： 1）新零售是全渠道零售，需要为商户搭建一体化 IT基础设施，不仅需要为商户提供线上线下一体化的支付解决方案，更要提供新零售全流程 IT解决方案；2）新零售是数字化的零售，需要通过 SaaS服务全维度赋能中小商户，中小商户数量庞大，支付 IT服务商通过SaaS服务模式为商户提供产品及服务，按照定期收取服务费模式获得收入，可以形成持续的收入来源。
（5）数字人民币时代的到来
近年来，随着数字人民币试点的逐步深入，数字人民币的应用场景稳步扩大，交易金额与存量也不断增加，相关管
理和统计制度不断完善。目前，数字人民币在支付领域的试点已取得诸多实质性成效。中国人民银行于2019年末开始数字人民币试点工作，第一批试点包括深圳、苏州、雄安、成都及 2022北京冬奥会场景。2020年 10月，增加了上海、海南、长沙、西安、青岛、大连六个数字人民币试点地区。2022年 3月，试点范围再度扩大，在原有试点地区的基础上增加天津市、重庆市、广州市、福州市、厦门市，以及浙江省承办亚运会的六个城市作为试点地区，北京市和河北省张家口市在2022北京冬奥会、冬残奥会场景试点结束后转为试点地区。2022年12月，数字人民币已将第一批试点地区扩展至广东省、江苏省、河北省、四川省全省。山东济南、广西南宁和防城港、云南昆明和西双版纳也被列为试点城市。至此，数字人民币试点范围已扩大至17个省（市），为数字人民币向全国推广奠定了基础。数字人民币试点的应用场景不断丰富，交易规模稳步增长，在扩内需、促消费中发挥积极作用， 数字人民币在零售、交通、教育医疗、公共服务、普惠金融、企业数字化、跨境支付等领域已形成一批可复制、可推广的应用场景。2023年，各试点城市政府围绕“促消费”等主题陆续发起各种形式的数字人民币消费红包活动，消费者参与热情高，为扩内需、稳增长贡献了力量。
（6）中国进入老龄化社会，智慧养老政策将会不断出台迎来重要发展窗口期2013年，我国进入养老产业元年。截至2021年底，全国 60岁以上的老年人达到 2.67亿。国家卫生健康委、国家发展改革委、财政部、民政部、国家医保局等八部委联合出台《关于建立完善老年健康服务体系的指导意见》（国卫老
龄发〔2019〕61号）明确提出：大力发展老年护理服务，建立完善以机构为支撑、社区为依托、居家为基础的老年护理服务网络。
2021年 12月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，要求老龄事业和产业协同发展、高质量发展，居家社区机构相协调、医养康养的养老服务体系和健康支持体系加快健全。要大力加强居家和社区的养老服务供给，建设 15分钟养老服务圈。计划在‘十四五’期间，每年打造 1000个全国示范性的老年友好社区。在老年人出行、就医、消费、娱乐等方面，全方位地提供支持，而且要全面落实老年人照顾服务项目，让老年人真正得到实惠。为进一步推动智慧健康养老产业发展，工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委等三部门联合印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2021-2025年）》，提出到2025年，智慧健康养老产业科技支撑能力显著增强，产品及服务供给能力明显提升，试点示范建设成效日益凸显，产业生态不断优化完善，老年“数字鸿沟”逐步缩小，人民群众在健康及养老方面的幸福感、获得感、安全感稳步提升。2023年 10月，中央金融工作会议将养老金融作为金融业要做好的 5篇大文章之一，凸显了国家对养老问题的高度重视。智慧健康养老产业是以智能产品和信息系统平台为载体，面向人民群众的健康及养老服务需求，深度融合应用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的新兴产业形态。为进一步促进智慧健康养老产业发展，积极应对人口老龄化，打造信息技术产业发展新动能，满足人民群众日益迫切的健康及养老需求，增进人民福祉和促进经济社会可持续发展。
（7）数字营销方兴未艾
数字经济时代，政策支持推动数字营销行业发展，数字营销行业在国家相关政策引导下具有较为广阔的发展前景。
2022年 1 月，国务院印发了《‘十四五’数字经济发展规划》，提出数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经
济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。中商产业研究院《中国数字营销市场前景及投资机会研究报告》显示，数字营销市场规模从2016年的2,752亿元增加到2022年的5485亿元，累计增长率达到了99.3%。预计2023年我国的数字营销市场规模将进一步增长，达到5,962亿元。数字营销主要是通过应用数字技术推广产品和服务，以实现明确的营销目标。其与传统营销主要有差异两方面：首先，就工具和手段而言，数字营销更侧重于利用互联网、社交媒体、电子邮件和搜索引擎等电子渠道；其次，在营销过程中，数字营销更注重与目标受众的个性化互动和沟通。其渠道包括但不限于社交媒体、搜索引擎、电子邮件、网站和移动应用，主要载体包括互联网电脑、手机、互联网电视、AR/VR设备等。在数字化时代，消费者的行为、习惯和需求正在快速演变。消费者注重明确的标准和风格；强调满足个人需求；注重精细化消费；商品价值重估；追求绿色消费。消费决策过程中，多元化信息渠道获取信息，决策周期更长。购买后，注重高效售后服务和理性沟通。这些变化带来了数字营销领域的新机遇和挑战，营销者需要深刻理解并适应消费者的新需求和行为模式，以制定更有针对性的策略来满足他们的期望。数字经济催生了社交媒体平台兴起，成为品牌与消费者互动的关键场所。品牌通过吸引内容、互动和广告建立社交媒体存在，分享功能传播口碑，实时响应用户反馈，建立亲近关系。数字经济崛起推动了电子商务快速发展，品牌除实体店销售外，还可扩展在线销售。数字营销策略需优化产品页面、提供详细信息，使用电子商务广告和合作伙伴营销等策略吸引在线购物者。营销技术创新推动了行业变革。互联网产业的发展及用户的普及，推动数字营销市场走向成熟阶段，客户对营销预算、营销策略的管理越来越趋于精细化，渗透各个环节，营销技术的重要性日益明显。同时，营销服务商们也纷纷投入营销技术的研发与营销场景的创新应用，如运用 AIGC 技术实现智能图像素材设计、智能视频素材生成、智能广告文案制作、智能推荐精准投放、智能客服等应用，运用 AI 技术赋能营销服务全链路，更好地为客户提供高效降本的营销解决方案，助力客户创新破局。
四、主营业务分析
1、概述
报告期内，公司沿着既定的目标和战略，以软件、云服务为核心，以各类支付终端为载体，为商户提供全渠道支付
解决方案；以支付为联结，发展商户对账及差错处理系统，发展商户核心业务系统，结合行业特色应用、场景建设以及个性化营销，为商户提供数字化整体解决方案及运营服务；同时以云平台为支撑，大力拓展海量中小微商户市场，拓展三方模式，直接触达商户。报告期内，公司加大新市场和研发投入，与去年同期相比，公司研发、销售和管理费用分别增长4.61%、17.35%和14.76%，新增软件著作权20件，专利2项，商标注册7件。公司重点积极推进银医、养老行业和旅游景区解决方案；扩充非农专门团队，开拓建行、工行、中行、邮储、交行、广发、银联、连通等农行以外的行业市场。报告期内，公司的数字营销团队，通过整合银行、商户资源和头部互联网流量，融合线下商圈和线上商城，打造以用户为中心、跨业态的互动营销体系，支付+营销将丰富公司的商户解决方案，提升公司的核心竞争力。数字营销业务是公司打造的商户、银行、公司生态发展模式的产品延伸，它是银行业务在 B端和 C端持续拉新和促活的重要手段，协助解决了商户业务持续发展的痛点，随着公司在银行侧营销业务的开展，对公司在商户侧尤其是头部企业的业务深入合作提供了有力的抓手，同时由于在各行业头部企业营销业务合作过程中加深了技术和产品的对接，又有利于与合作银行在各类场景业务中提供更好的合作机会。公司今年成立了创意营销中心，先后承担了中国农业银行总行数币新客、转钱有礼、掌银新客大礼包、省钱月卡、校园答题、顺丰促活等营销活动，并在饮料类、快递类等头部企业策划、执行农行支付立减营销活动。总行级的公域引流业务也开始试点，同时又中标了7个农行省级分行和的5家工行省级分行公域引流服务商。报告期，公司实现营业收入26,124.54万元，较上年同期下降33.89%，实现归属于上市公司股东的净利润8,126.62万元，较上年同期下降26.47%，经营活动产生的现金净流量-88.01万元，较上年同期下降100.98%。在新经济周期，新增商户数放缓，商户端单价下降明显，银行对商户越来越重视投入和产出比，加上银行间竞争激烈，支付硬件产品同质化竞争加剧导致硬件销售价格大幅下降。公司基于数量、成本、毛利等因素考量，没有参与合作的主要原因。报告期内，公司的商户端硬件合计收入 11,775.47元，比上年同期减少 15,680.83万元，较上年同期下降57.11%，这是报告期收入及利润下降的主要原因。公司报告期内收入利润下降的次要原因为公司加大了数字营销、智慧养老等的投入，同时进行了新银行扩展的业务，公司的费用合计较去年同期上升9.73%。而新的数字营销业务、智慧养老业务等才刚刚起步，报告期内营收规模较小。公司为应对此局面积极采取措施，在报告期内公司积极拓展行业解决方案，加大数字营销业务的开拓，公司的商户端软件及服务较去年同期分别增长了 8.68%和 4.22%，数字营销业务收入 1,990.32万元。公司的整体毛利率较去年同期提升了10.02%，实现归属于上市公司股东的扣非净利润7,838.99万元，比上年同期下降22.72%。经营活动产生的现金净流量-88.01万元，较上年同期下降100.98%，主要系：公司新增数字营销业务，截至报告期末，尚有预付的数字营销活动资金4,283.33万元未完成结算；本年受硬件产品销售额下降影响，相应期末应付账款余额较期初减少2,905.78万元；以及营业利润同比下降。以上因素综合导致公司经营活动产生的现金流量净额大幅减少。
2024年，公司将继续坚持创新驱动发展战略，沿着行业支付解决方案及中小商户支付解决方案两大主方向，不断开拓新产品、新业务、新客户；加大开拓新行业，拓展横向广度；公司以养老、景区、银医等作为重点行业，加大拓展业务纵深，逐渐形成公司的数字化解决方案的优势行业；紧抓营销系统的战略新布局、新方向，为银行、商户提供一站式营销、品牌运营和品牌创意营销服务，充分利用与头部流量互联网平台合作机会，引公域到私域，增加商户的粘性，打造以用户为中心、跨业态的互动营销体系，支付+营销将丰富公司的商户解决方案，成为公司触达商户的有力手段，有助于拓宽公司业务范围，直达品牌商户，拓展新的行业客户，增加商户的粘性，提升公司竞争力。营销业务正逐步从金融机构拓展到运营商、互联网企业及各类商户， 公司业务将逐步形成电子支付和数字营销的双引擎。
2、收入与成本
（1） 营业收入构成
购、验收等工作。故公司营业收入主要集中在下半年，特别是第四季度收入明显高于前三季度。
（2） 占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 适用 □不适用
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露
要求公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据 □适用 不适用
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入
是 □否
行业分类 项目 单位2023年2022年 同比增减
商户端硬件 销售量 件 596,804.00 1,277,775.00 -53.29%生产量 件 555,812.00 1,285,171.00 -56.75%库存量 件 38,038.00 79,030.00 -51.87%相关数据同比发生变动30%以上的原因说明适用 □不适用主要系公司商户端硬件POS及云音箱的销售量明显下降导致。
（4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 适用 □不适用
（5） 营业成本构成
产品分类
产品分类
（6） 报告期内合并范围是否发生变动
是 □否
名称 变更原因
上海创识云胜科技有限公司 新设合资子公司
福建创识数字科技有限公司 新设合资子公司
（7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 不适用
（8） 主要销售客户和主要供应商情况
其他关联方在主要客户中不存在直接或间接拥有权益的情形。
和其他关联方在主要客户中不存在直接或间接拥有权益的情形。
3、费用
4、研发投入
主要研发项目名称 项目目的 项目进展 拟达到的目标 预计对公司未来发展的影响运营结算中台系统V1.0 运营结算中台是依托统一支付平台搭建的一套以支付数据、财务数据为数据支撑，整合企业现有运营流程，将支付、财务、运营等一系列环节打通，通过标准化流程以及高度灵活的报表助力企业提高管理效率以及服务质量。 已完成 形成著作权 运营结算中台是公司在支付解决方案中有力的补充，为公司从支付侧向企业财务、运营侧进行深入的场景挖掘提供更有价值的武器。创识营销服务平台-聚合权益兑换系统1.0 创识营销服务平台-聚合权益兑换系统，是创识科技针对银行在用户权益体系构建过程中，面临的采购流程不明晰、客户分层分群运营缺失、客户画像不明晰、权益匹配精准度低、权益资源匮乏、权益通兑性差等诸多痛点，与银行合作，定位并策划的关于数字化营销场景中的聚合权益兑换系统解决方案，主要为银行业，商业零售类行业提供数字化营销服务。 已完成 形成著作权 通过开发聚合权益兑换系统，向银行提供权益领取/核销、客户分群运营、海量权益库、统一清结算等功能服务，通过连接线上线下渠道，实现精准服务全方位触达，有效提升银行权益营销效能。创识景区票务云平台软件V2.0 为了更好的适应景区市场需求，经过严谨的市场调研，对现有票务系统进行升级，在增加原有票种，门票规则多需求的条件下，重新优化系统，并设计线上、自助两种新渠道。检票渠道增加了手持pda，其便捷性能更好的适应小微景区，在票务功能上增加了景区游玩项目的次数票，更好的覆盖了景区游乐场景，在功能上达到景区内其它业态项目收费的需求，增加二消项目，门票分享等功能。 已完成 形成著作权 增强公司为小微景区提供数字化解决方案的能力。智慧支付平台1.0 智慧支付平台是一个集成了传统支付交易和现代支付手段的综合性支付平台，旨在为中小商户提供高效、便捷、安全的支付解决方案。该平台对接了多个银行的多个收单渠道，帮助中 已上线运行 具备和优化以下基本功能，推送平台终端打印机和云音箱功能，服务端性能优化和扩容。 为公司的支付平台提供了更多的渠道支持，让支付更加高效，便捷，安全。帮助中小商户对接多个收单渠道交易连接，并对交易的异常进行实时监控和渠道切换，提高了交易稳定小商户从云端完成各个收单渠道的交易对接。同时，智慧支付平台还支持各种行业场景的深度订制收款方案，形成智慧校园，智慧社区、智慧食堂等行业码收款产品。联合多个大型商业综合体对接各大金融机构支付系统，共同搭建新型金融消费平台，为传统商业银行覆盖不到的人群提供了方便快捷的消费分期服务。 性，也增加了商户对平台的粘性，给公司的行业扩展带来了很大的战略意义。创识商户服务支撑云软件V4.0 随着移动支付技术的发展，POS支付，二维码支付等相关支付端。而对于这些支付端的相关维护、新装、硬件、软件、故障等处理都需要进行统一的管理。针对这一系列的管理，就需要统一融合到商户及终端管理平台中，提高管理与一线巡检人员工作效率。 已完成 形成著作权 增强公司商户服务外包业务的能力，为商户提供更优质的服务。创识营销服务平台-活动发放管理系统1.0 主要为银行开展立减金，数币等各类营销活动提供一个全面的活动管理系统。 已完成 形成著作权 增强公司为银行业，商业零售类行业提供数字化营销服务的能力智慧云医全流程服务平台V1.0 主要解决医院就医几类场景业务进行设计开发，包括自助设备类、线上医疗服务类、窗口业务类等，自助设备主要包括：
CT900一体机、CT800大屏机、CT400壁挂、CT600报告打印设备等 已完成 形成著作权 增加公司产品在银医自助行业及整体医疗行业解决方案上的竞争优势媒体服务平台-数据api1.0 公域引流项目随着业务量的增多，其非常直接的效果受到了银行用户的亲睐。因此，专门对公域引流业务模型进行业态升级，与媒体与银行端进行api的技术对接，形成线上化运营的初步雏形。 已完成 形成著作权 增强公司对行业内此类业务的占有率。会员营销平台V2.0 在现有的会员营销系统V1.0的基础上，我们将进一步丰富和优化营销场景，并强化系统功能，以更好地 已完成 形成著作权 我们计划构建一个全域的会员营销平台，该平台将包括以下关键功能：线上线下会员数据获取和清洗，满足市场需求。在新的系统中，我们将增加“微信代金券营销”、“单品营销”、“掌银营销”以及“商圈营销”等多样化的营销场景。
这些场景将结合线上
线下环境，为银行和商户提供更多的选择和解决方案。在系统安全方面，我们致力于解决并修复现有系统中可能存在的漏洞，以确保系统的安全性。同时，我们也将加强并巩固系统的稳定性，以提供更稳定、更可靠的服务。 我们将整合并清洁线上和线下的会员数据，以确保数据的准确性和一致性;面向会员的精准营销，通过分析会员数据，我们将实施精准营销策略，以提升客单价和回购率，同时降低客户流失;对接线上媒介和线下商户，我们将与线上媒介和线下商户进行深度合作，以实现新会员的挖掘，并通过这种方式提升公司的场景方案能力。这个全域的会员营销平台将使我们能够更有效地管理和利用会员数据，从而提升我们的营销效果和业务表现。夕阳云管理平台V3.0 夕阳云管理平台是利用先进的IT手段面向养老行业的居家老人、社区、机构而开发的智慧养老SaaS云平台。夕阳云平台充分利用云平台、物联网和大数据技术，提供实时、快捷、高效、物联化、智能化的医养结合的养老服务，将政府、医疗机构、服务商、社区、家庭、老人连接起来，满足养老长者多样化、多层次的需求。 已完成 形成著作权 在养老行业占据一席之地，增强公司综合竞争力。创识智慧商圈云平台软件V2.0 智慧商圈在国内外都受到了广泛的关注和重视，发展迅速，并有望在未来持续推动商业模式的创新和升级。随着技术的不断进步和市场的不断扩展，智慧商圈有望为消费者带来更加便捷、个性化的购物体验，为商户创造更多的商业价值，为城市的可持续发展注入新的动力。通过利用智能技术，实现人、物与环境之间的泛在连接，增强商业的适应性和可持续性，优化顾客体验，进而提高 已完成 形成著作权 为公司走向商户侧战略落地提供支撑。商业韧性。中小微数智化终端及平台软件1.0 中小微数智化终端及平台软件是一个综合性的生态服务系统，旨在为中小微企业提供一站式的智能化商业管理和收款服务。
该系统包括物联网云
平台、物联网硬件设备以及设备端软件，形成线上线下相结合的生态体系，以提升企业的生产效率和客户体验。硬件设备包括云音箱、扫码设备、智能POS、云打印机、刷脸设备、收银机等，这些设备都能够与物联网云平台进行无缝连接，实现设备之间的互联互通。扫码设备可快速扫描商品二维码，方便客户了解商品信息和购买流程以及扫码支付。收银机可实现移动支付、会员管理、商品销售等功能，使收银更加快捷和方便。云打印机可以无线打印小票和报表，方便管理和财务人员查看销售数据。
刷脸设备可以提供更
加便捷的支付体验，提高运营效率。收银机设备结合ERP软件，实现门店跟工厂物流、信息流、资金流的协同，全面降低成本，提高业务效率 已上线运行 开发和优化现有的终端产品CS500，CS600等展码和扫码的交易终端。开发并适配创识CS88广韵终端，让显码和营销相结合。 丰富了公司收款终端设备已经后台的生态系统，提高了公司整体的市场竞争力。物联网云音箱播报应用软件1.0 物联网云音箱播报应用软件是一款采用物联网架构，可以实时接收聚合码支付系统的支付结果播报消息，并进行支付结果语音播报的设备端应用软件。在完成支付结果播报的基础上，还可扩展进行各种业务通知语音的实时播报，并实现了通过互联网环境远程应用更新的机制。设备掉线后自动重新连接，最大限度减少交易漏报和卡壳的状态 已上线运行 物联网云音箱播报应用软件的核心功能是语音播报，通过接收物联网云推送平台实时推送的语音信息，进行语音转换并播报，具体的交易功能包括：设备注册、语音播报、播报结果通知、固件远程更新。 完成了公司的聚合码的交易的实时通知的重要一环，通过物联网的语音播报实现了聚合码，静态码交易的完整闭环，并对后期的业务扩展奠定了很大的基础。创识收银机聚合支付软件V1.0 由于自身拥有ERP系统的商户，在进行支付接口对接时，需要协调ERP厂商进行支付接口对接，涉及到开发工作量和额外的接口费用，所以需要寻求一种简单高效，无需商户投入开发又能及时上线的收款产品，所以收银机聚合支付软件应运而生，能实时监控ERP系统结算金额，自带支付渠道，无需对接开发就能安装到商户收银机实现支付。 已完成 形成著作权 丰富和加强公司面向收单的解决方案的能力。数字化商圈营销软件1.0 为小额高频消费场景的商圈提供一站式的商户入驻，营销引流，支付结算，对账清分的解决方案 已完成 形成著作权 增强公司为银行在商圈场景提供数字化解决方案的能力。
5、现金流
1.经营活动产生的现金流量净额较去年同期减少 100.98%，主要系报告期末公司营销业务未结算金额较大及应付账款
减少导致。2.投资活动现金流出小计较去年同期减少 31.61%，主要系报告期内短期投资活动频次减少所致。3.投资活动产生的现金流量净额较去年同期增加 164.05%，主要系报告期内收回投资款，投资支出较去年同期减少所致。4..筹资活动产生的现金流量净额去年同期减少91.79%，主要系报告期内公司回购公司股票支出所致。5.现金及现金等价物净增加额较去年同期增加125.67%，主要是由于经营活动产生的现金流量净额较去年同期减少100.98%，投资活动产生的现金流量净额较去年同期增加164.05%，筹资活动产生的现金流量净额较去年同期减少125.72%综合所致。报告期内公司经营活动产生的现金净流量与本年度净利润存在重大差异的原因说明 适用 □不适用报告期内，经营活动产生的现金流量净额-880,148.00元,归属于上市公司股东的净利润为81,266,203.41元，主要系：公司新增数字营销业务，截至报告期末，尚有预付的数字营销活动资金4,283.33万元未完成结算；本年硬件产品销售额下降，相应期末应付账款余额较期初减少2,905.78万元；以上因素综合导致公司经营活动产生的现金流量净额大幅减少。
五、非主营业务情况
□适用 不适用
六、资产及负债状况分析
1、资产构成重大变动情况
2、以公允价值计量的资产和负债
适用 □不适用
其他变动 12.72万元为理财收益转再投资，列入交易性金融资产。
报告期内公司主要资产计量属性是否发生重大变化
□是 否
3、截至报告期末的资产权利受限情况
截至报告期末，公司除3,014,035.08元保证金及保函受限外，不存在资产被查封、扣押、冻结或者被抵押、质押的
情况。
七、投资状况分析
1、总体情况
适用 □不适用
2、报告期内获取的重大的股权投资情况
□适用 不适用
3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况
□适用 不适用
4、金融资产投资
（1） 证券投资情况
□适用 不适用
公司报告期不存在证券投资。
（2） 衍生品投资情况
□适用 不适用
公司报告期不存在衍生品投资。
5、募集资金使用情况
适用 □不适用
（1） 募集资金总体使用情况
适用 □不适用
理，其余均存放于募集资金专户合计 -- 72,720募集资金总体使用情况说明报告期内，公司于2021年收到募集资金净额66,661.49万元，报告期用于募投项目支出6,413.15万元，用于永久补充流动资金6,000.00万元，本报告期合计使用募集资金12,413.15万元，累计使用募集资金38,384.15万元。扣除银行相关手续费，加上募集资金账户产生的利息收入及现金管理产生的收益，截至2023年12月31日，尚未使用的募集资金总额为30,718.97万元。
（2） 募集资金承诺项目情况
适用 □不适用
(3)＝
(2)/(1
) 项目达
到预定
可使用
状态日
期 本报告
期实现
的效益 截止报
告期末
累计实
现的效
益 是否达
到预计
效益 项目可
行性是
否发生
重大变
化
承诺投资项目
行业电
子支付
解决方
案升级 否 22,636
60 11,584
商户服
务网络
建设 否 11,714
12 3,204.
83 27.36%2025年12月31日 不 不适用 否
研发中心建设 否 10,08443 5,594.6 55.48%2025年06月30日 不 不适用 否承诺投资项目小计 -- 44,43415 20,384超募资金投向永久补充流动资金 否 18,00000 18,000% 不适用 否尚未确定使用用途 否 4,226.59 4,226.59 不适用 否超募资金投向 -- 22,22600 18,000小计合计 -- 66,661说明未达到计划进度、预计收益投项目计划总投资额不变，调整募投项目内部投资结构并延长实施周期。具体内容详见公司于2023年8月29日披露于巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）的《关于拟调整募投项目内部投资结构和项目延期的公告》。项目可行性发生重大变化的情况说明 不适用超募资金的金额、用途及使用进展情况 适用2023年4月24日,公司第七届董事会第十一次会议、第七届监事会第九次会议，以及2023年5月18日召开的2022年年度股东大会审议通过了《关于使用部分超募资金永久补充流动资金的议案》，同意公司使用超募资金6,000.00万元用于永久补充流动资金。占超募资金总额的26.99%。具体内容详见公司于2023年4月26日披露于巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）的《关于使用部分超募资金永久补充流动资金的公告》。截至2023年12月31日，公司共使用超募资金18,000.00万元永久补充流动资金，剩余超募资金4,226.59万元存放于公司开立的募集账户,与闲置的募集资金一起进行现金管理。募集资金投资项目实施地点变更情况 不适用募集资金投资项目实施方式调整情况 不适用募集资金投资项目先期投入及置换情况 不适用用闲置募集资金暂时补充流 不适用动资金集资金（含超募资金）进行现金管理。具体内容详见公司于2023年4月26日披露于巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）的《关于使用部分自有资金以及闲置募集资金进行现金管理的公告》。截止2023年12月31日，募集资金剩余金额为30,718.97万元，其中可转让大额存单余额29,000万元,其他尚未使用的募集资金放于募集资金专户，并将继续用于投入本公司承诺的募投项目。募集资金使用及披露中存在的问题或其他情况 不适用
（3） 募集资金变更项目情况
□适用 不适用
公司报告期不存在募集资金变更项目情况。
八、重大资产和股权出售
1、出售重大资产情况
□适用 不适用
公司报告期未出售重大资产。
2、出售重大股权情况
□适用 不适用
九、主要控股参股公司分析
适用 □不适用
发展。
福建创识数字科技有限公司 新设合资子公司 本次新设合资子公司，旨在遵循公司主营业部战略新布局、新方向，提升公司核心竞争力，有利于公司的持续发展。主要控股参股公司情况说明无
十、公司控制的结构化主体情况
□适用 不适用
十二、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表
适用 □不适用
接待时间 接待地点 接待方式 接待对象类型 接待对象 谈论的主要内容及提供的资料 调研的基本情况索引
2023年01月11日、2023年01月12日、2023年01月28日、2023年01月31日 公司会议室 现场参观、其他 机构 易方达基金、国信证券、中欧基金、长江养老、广发资管等 公司的定位、特点；公司中标线上营销推广服务商项目的情况和前景；公司未来两年的驱动公司业绩的因素及发展规划。 详见2023年2月3日于巨潮资讯网（www.cninfo露的《300941创识科技调研活动信息20230203》
2023年02月06日、2023年02月07日、2023年02月08日、2023年02月16日、2023年02月20日、2023年02月28日 公司会议室 现场参观、其他 机构 平安基金、国信证券、南方基金、广发基金、开源证券、中信证券等 公司在行业支付解决方案的纵深目前进展如何；银行业等；公司数字化营销业务的进展情况和发展前景。 详见2023年3月9日于巨潮资讯网（www.cninfo露的《300941创识科技调研活动信息20230309》
2023年05月15日 全景网“投资者关系互动平台”（https://ir业绩说明会的投资者 公司为何一致选择购买定期理财；公司今年的工作侧重点等。 详见2023年5月16日于巨潮资讯网（www.cninfo露的《300941创识科技业绩说明会、路演活动等20230516》十三、“质量回报双提升”行动方案贯彻落实情况公司是否披露了“质量回报双提升”行动方案。□是 否
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